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Retour et remboursement

Retour et remboursement

La société JLL DIFFUSION, société à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Romans sous le numéro 508244506, au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé 85 route de Mobos, Quartier Pereyrol, 26120 Chabeuil

Exploitant du site web www.materiaux-naturels.fr, site de vente en ligne de matériaux et produits pour bâtir, rénover et décorer la maison.

Email : formulaire de contact

Téléphone : +33 (0)4 27 85 30 40 – fax : +33 (0)4 27 85 30 44

TVA intracommunautaire : FR36508244506

SIRET 50824450600038

CONDITIONS GENERALES RETOUR ET REMBOURSEMENT

Marchandise défectueuse. Que faire?

A réception de la commande, le client est tenu de vérifier sa livraison.

1 - Si la marchandise est défectueuse, le client doit refuser les colis défectueux.

2 - Si le client a un doute: emballage défectueux, colis écrasé ou ouvert, le client doit noter des réserves précises sur le bon de livraison et demander au transporteur de co-signer. Il faut impérativement noter la date et la raison des réserves, exemples: “colis endommagé, tel produit abimé”, “colis ouvert, tel produit manquant”, “carton écrasé, tel produit abimé”. En cas de réserve, vous devez impérativement adresser une lettre en recommandé au transporteur sous 72h. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.

L'étiquette ci dessous sera présente sur votre colis pour vous rappeler la procédure à suivre en cas de marchandise défectueuse:

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Modalités de retour - Droit de rétractation

Dans le cadre de la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un ou plusieurs articles. Pour cela, vous pouvez nous retourner, par courrier, le formulaire téléchargeable ici. Vous aurez ensuite 14 jours pour nous faire parvenir votre colis, les frais de retour étant à la charge du client. La totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus, vous sera remboursée.

Le droit de rétractation de s'applique pas pour les matériaux confectionnés à votre demande (ex: bâche EPDM sur mesure)

Garanties

La garantie de tous nos articles est une garantie fabricant ou importateur. Elle se limite au remplacement de la pièce ou de l'article défectueux. L'échange ou le remplacement ne modifie pas la date initiale de garantie. La garantie n'est pas assurée lorsque les conditions de stockage, d'installation, d'utilisation et d'entretien normal ne sont pas respectées. Dans tous les cas, se référer aux notices d'utilisation.