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Confidentialité des données

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Materiaux Naturels veille à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données que vous pouvez nous fournir. Nous nous engageons à respecter cette politique ainsi que les préconisations et normes établies par la CNIL (Commission Nationale de l’informatique et des libertés).

 

Nous veillons également à la fréquence de nos communications, afin de ne pas vous sursolliciter.

Conformité au réglement RGPD du 25 Mai 2018

La collecte des données

Matériaux Naturels est susceptible de collecter vos données personnelles, notamment par l'intermédiaire de la rubrique "mon compte", lors d'un abonnement à la newsletter, lors d'une discussion par chat en ligne, lors de la demande de téléchargement d'un livre blanc.

Les "données personnelles" font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement en remplissant un formulaire figurant sur le Site, ou que Matériaux Naturels collecte dans le cadre de votre navigation et qui, quelle qu'en soit la nature, lui permet de vous identifier, directement ou non (il suffit que vous soyez simplement identifiable).

Cette collecte de données répond toujours à une finalité précise, et ne sera jamais partagé avec des tiers:

Communiquer avec vous

Pour vous faire part de nos actualités, promotions et conseils, nous demandons votre consentement et pouvons être amenés à collecter votre adresse mail et civilité pour pouvoir vous envoyer newsletters et livres blancs.

Pour avoir une relation privilégiée avec vous et vous guider dans vos projets, nous pouvons récolter les informations concernant vos projets d’aménagement de votre habitat, votre civilité, numéro de téléphone et adresse.

Certaines de vos données de navigation sur notre site sont collectées pour définir des audiences et vous proposer des contenus pertinents sur les réseaux sociaux et autres réseaux publicitaires ciblés.

Analyser la navigation et vous proposer un contenu de qualité

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Vous permettre d'établir vos devis en ligne

Pour vous permettre de faire un devis sur notre site, nous vous demandons de renseigner certaines informations : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de communiquer en direct avec vous pour valider vos choix de matériaux en fonction de votre projet, de vous donner les bons conseils de mise en œuvre, de déterminer une date de livraison qui vous arrange, et d'établir des frais de livraisons précis.

Vous permettre d'acheter sur notre site

Pour vous permettre de faire un achat sur notre site, nous vous demandons de renseigner certaines informations : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent d’établir une facture et de faciliter la livraison de vos achats à votre domicile ou le retrait en magasin.

Nous avons besoin de vos données bancaires afin de procéder au paiement d’articles sur materiaux-naturel.fr. Vos données bancaires vous seront demandées au moment du règlement de vos achats en ligne. Elles sont traitées par nos prestataires et conservées le temps de la transaction.

Répondre à vos demandes

Afin de vous offrir le meilleur service après-vente, nous avons besoin de données vous concernant (civilité, nom, prénom, adresse email ou adresse postale ou numéro de téléphone) mais aussi certaines concernant plus précisément votre demande (compte web, produits achetés, numéro de commande). Ces informations peuvent vous être demandées lorsque vous contacterez le service client, par email, via le formulaire de contact, par téléphone ou par courrier.

Le responsable de la collecte et du traitement

Vos données personnelles sont collectées par JLL DIFFUSION, Siret 50824450600020, dont le siège social est situé à : 85 route de Mobos, Quartier Pereyrol, 26120 Chabeuil

Vos données sont ensuite traitées par des employés et prestataires extérieurs, soumis au secret professionnel et au respect des règles indiquées sur cette page.

Dans tous les cas, seuls les employés et prestataires autorisés du fait de leur fonction peuvent accéder aux données renseignées. 

La protection de vos données

Materiaux Naturels veille à la sécurité de vos données et a mis en œuvre des méthodes de sauvegarde et de protection de vos informations.

Afin de garantir en tous points la sécurité de vos informations, nous nous assurons également que nos prestataires disposent de systèmes de protection.

Vos droits sur vos données

Materiaux Naturels veille à respecter vos choix en matière de données personnelles. Vous pouvez donc, à tout moment, consulter, modifier ou supprimer les informations vous concernant.

Droit d’accès, de modification et de suppression :

Le Client dispose d’un droit d’accès à ses données à caractère personnel, de rectification, d’effacement, d’opposition et de suppression des données qui seraient inadaptées, incomplètes, équivoques ou obsolètes. Ce droit peut être exercé en contactant simplement le Prestataire par courrier électronique à l’adresse suivante :
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La durée de conservation des données

Nous nous assurons de conserver uniquement les données nécessaires à la réalisation d’objectifs précis. Au-delà de cette durée, ou si vous le souhaitez, les informations vous concernant seront supprimées de nos fichiers. Toutes vos données personnelles seront alors supprimées à l’exception des factures qui sont conservées pendant 10 ans ou en cas de litige.